Rückerstattung, Absage und Verschiebung

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Markenzweck-Workshops, Branchenbriefings, Narrativ-Projekte und Purpose-Audits. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

2. Rückerstattungsfähigkeit

Bereits gezahlte Honorare können erstattet werden, wenn die Leistung noch nicht begonnen hat und die unten genannten Fristen eingehalten werden. Begonnene Leistungen werden anteilig berechnet.

3. Fristen

Volle Erstattung: Absage bis 14 Tage vor dem vereinbarten Workshop- oder Terminbeginn. Teilerstattung (50 %): Absage zwischen 13 und 5 Tagen vor Termin. Keine Erstattung: Absage weniger als 5 Tage vorher, Nichterscheinen (No-Show) oder Absage nach Beginn der Leistung.

4. Nicht erstattungsfähige Posten

Bereits beauftragte Anreise- und Raummieten Dritter, speziell beschaffte Arbeitsmaterialien sowie abgeschlossene Vorarbeiten (Unterlagen-Sichtung, Interview-Termine) sind nicht erstattungsfähig, soweit sie nachweislich angefallen sind.

5. Bereits begonnene Arbeit

Wurde mit der Vorbereitung oder dem Audit begonnen, stellen wir den bis dahin erbrachten Anteil in Rechnung. Eine Erstattung erfolgt nur für den noch nicht geleisteten Rest.

6. Verschiebung

Einmalige Verschiebung auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist kostenfrei möglich, wenn sie spätestens 7 Tage vor dem Originaltermin mitgeteilt wird. Weitere Verschiebungen können als neuer Auftrag behandelt werden.

7. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei berechtigten Erstattungen wird die Anzahlung entsprechend den Fristen in Abschnitt 3 zurückgezahlt.

8. Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer und Terminangabe an info@mindsource-core.digital oder melden Sie sich unter +4907420698926. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen die Voraussetzungen.

9. Bearbeitungszeit und Methode

Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

10. Kontakt

Mohrenstrasse53DeißlingenBaden-Württemberg78652 · info@mindsource-core.digital · +4907420698926